ヒューマンエラー学

私のようにミスしまくりの人で、怒られてばかりでどうしたらいいかわからず
途方に暮れたことがある人は、自助として読むと良いでしょう。

「ヒューマンエラーはなぜ起こる」
http://staff.aist.go.jp/toru-nakata/humanerror.html

とてもわかりやすい。詳しい。
最初のワークショップでの作業は、参考になる。